質(zhì)量優(yōu)先，零缺陷推進創(chuàng)訊質(zhì)量品牌

2018年創(chuàng)訊定義為“質(zhì)量品牌建設年”。為推動質(zhì)量管理能力建設，公司特邀中國“零缺陷之父”克勞士比中國學院楊鋼院長在公司總部面向公司管理層做質(zhì)量提升百日計劃的指導和培訓。

9月3日 總經(jīng)理代修虎同楊鋼院長就企業(yè)質(zhì)量品牌構(gòu)想做了研討交流與意見交換。

9月4日，楊鋼院長用“會思嗎，敢想嗎”拉開了“零缺陷”培訓的序幕，引發(fā)了參培人員對品質(zhì)的思考。

培訓過程中，楊鋼院長不斷引用哲學、歷史學、管理學中的經(jīng)典理論和案例加深了參培人員對包括“第一次就把正確的事情做正確”“品質(zhì)即符合要求，而不是‘好’”在內(nèi)的完整性品質(zhì)觀的理解與認識。

“三鹿奶粉”的故事讓我們真正的意識到品質(zhì)不等于檢查、不等于改進技術(shù)、不等于體系、不等于設備、更不等于停留在口號上。讓我們意識到必須重新定義品質(zhì)，真正零缺陷做好品質(zhì)關(guān)鍵是人。

“五星級廁所”的故事讓我們意識到不能因為客戶需求的不清楚而允許大家一直在犯錯誤，在為彌補錯誤而實施更多了修修補補和救火行為，作為管理者應正視問題的根源和不清楚客戶需求而產(chǎn)生的真正代價。

“通天塔”的故事讓我們意識到統(tǒng)一語言的重要性。

“一個劃痕引發(fā)的質(zhì)與量的戰(zhàn)爭”，讓公司管理層更加清醒的認識到數(shù)量是1、2、3、4、 上一條: 威馬遜臺風通信搶修 我們在行動 下一條: 人身安全、網(wǎng)絡安全、信息安全